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CUIDADOS GENERALES

CUERO FLOATER: Humedezca un paño limpio con poca agua y aplique con delicadeza en las partes sucias. Para mantener el brillo natural del cuero, aplicar humectante neutro especializado para cuero disponible en supermercado. Absténgase de usar líquidos que contengan alcohol o betún que alteren la composición natural del cuero.

CUEROS SUAVES (becerro o cabrito): Limpiar el producto con un paño seco y aplicar impermeabilizante disponible en supermercado antes y durante su uso. Tenga en cuenta que este tipo de cuero es propenso a ensuciarse y engrasarse fácilmente.

GAMUZA Y NUBUCK: La limpieza de la gamuza o nubuck debe hacerse siempre en seco. Frotar con un cepillo en la misma dirección o usar borrador de gamuza para eliminar suciedad y/o marcas. Evite el contacto con el agua o jeans, ya que en este tipo de cuero puede causar transferencia de color. Aplique con frecuencia impermeabilizante e intensificador de cuero.

PIEL EN PELO: La fricción con otras superficies puede causar la caída del pelo. Para su limpieza, frotar un cepillo en la dirección de la caída del pelo y utilizar impermeabilizantes antes y durante su uso. Evite el contacto con el agua y otras sustancias que causen alteraciones irreparables a la piel.

VACHETTA O CUERO VEGETAL: Aplicar una mínima cantidad de humectante neutro sobre un paño limpio y frotar sobre el cuero de manera uniforme. Inmediatamente pulir y remover el exceso de crema con otro paño limpio y seco.

CUERO CHAROL: Debido a la propiedad migratoria del charol se debe evitar su contacto con otros materiales que causen manchas permanentes en el cuero. Para una limpieza adecuada, humedecer un paño limpio con agua y aplicar con delicadeza. Secar y brillar de manera circular con un paño seco. No se debe aplicar crema humectante, betún o varsol

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• WARRANTY

En DIVINA CASTIDAD  nos encargarnos de reparaciones a productos que sean el resultado de defectos de material o fabricación. Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre reclamos que sean resultado del deterioro por uso del producto como: raspones a la piel por el contacto con superficies ásperas; manchado de otras sustancias como tinte, perfumes, cremas, suciedad y contacto con otros materiales como jeans, alfombras de carro, lapicero, etc; exposición del producto con el agua, especialmente con lluvia; exposición del producto a altas temperaturas.

✓ La cobertura de garantía para nuestros productos en bolsos, billeteras y marroquinería es de 6 meses, a partir de la fecha de expedición de la factura. La presente garantía cubre este producto únicamente por defectos de material o fabricación.

DIVINA CASTIDAD no se hace responsable del deterioro del producto por uso o por daños especiales, incidentales o indirectos, cualquiera que sea la causa de los mismos.

Para obtener el servicio de garantía, el cliente debe comunicarse con nuestro centro de atención al cliente, donde lo atenderemos de inmediato.

Dentro del periodo de garantía, DIVINA CASTIDAD repara o sustituirá a su discreción partes defectuosas en un período razonable de tiempo de acuerdo a la Ley 1480 de 2011 sin cargo alguno, utilizando repuestos nuevos o rehabilitados.

Si el producto es presentado posteriormente al vencimiento de la garantía, la reparación del mismo será a cargo exclusivo del cliente.

Si dentro del plazo de garantía del producto DIVINA CASTIDAD determina que el bien no admite reparación, se procederá a brindarle al cliente un saldo a favor por el valor de la compra.

En caso que el producto sea reparado y se repita la falla, atendiendo la naturaleza del bien y las características del defecto, a elección del cliente se procederá a una nueva reparación, al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie y/o similares características.

• EXCHANGES

DIVINA CASTIDAD acepta únicamente el cambio o devolución de sus productos en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde la fecha de expedición de la factura, siempre que estos no presenten evidencia de uso, y cuente con las etiquetas originales.

El valor pagado por el artículo se devolverá a manera de crédito efectivo (bono)

No se hacen devoluciones de dinero.

No se aceptan cambios o devoluciones sobre artículos fabricados a petición del cliente.

Los productos comprados en promoción no tienen cambio.

Si el artículo presenta evidencia de uso, DIVINA CASTIDAD no realizará el cambio.

Para recibir mayor instrucción acerca del cuidado de su producto y/o inquietudes sobre políticas de garantía y cambio, puede escribirnos a shopdivinacastidad@gmail.com